Cooperativa Trasporti Riolo Terme

La Cooperativa Trasporti di Riolo Terme, fondata nel 1945, rappresenta da sempre un punto di riferimento per la mobilità della comunità locale e del territorio circostante. Con oltre ottant’anni di esperienza, la cooperativa unisce la tradizione alla modernità, offrendo servizi di trasporto pubblico, turistico e privato, garantendo sicurezza, efficienza, attenzione al cliente e al territorio. Nel nostro sistema economico e sociale, il contributo del valore cooperativo è fondamentale: la cooperativa non persegue il profitto come fine, ma la tutela, la promozione e lo sviluppo dei propri soci e della comunità servita. La “Qualità” è un elemento imprescindibile per il raggiungimento di questi obiettivi. La Cooperativa Trasporti di Riolo Terme si impegna a perseguire la qualità garantendo il presidio dei vari aspetti cooperativi e della mobilità, nel rispetto delle scelte operate dai clienti istituzionali e privati. Il servizio fornito si basa su criteri di imparzialità, partecipazione e trasparenza. La Direzione si assume l’impegno di fornire servizi conformi alle esigenze dei clienti e alle normative vigenti, promuovere la cultura della qualità, della sicurezza e della sostenibilità a tutti i livelli dell’organizzazione, allocare le risorse necessarie per il miglioramento continuo dei processi e dei servizi e mantenere un elevato livello di partecipazione dei soci e dei dipendenti, valorizzando il modello cooperativo. Il Sistema di Gestione della Qualità prevede momenti di confronto e condivisione con i Consigli di Amministrazione e le assemblee dei soci, al fine di definire le linee strategiche e perseguire efficacemente gli obiettivi di qualità aziendale. La qualità è intesa come un obiettivo dinamico, da perseguire, mantenere e migliorare costantemente attraverso un processo continuo che renda evidente l’efficienza e l’efficacia dell’organizzazione e rafforzi la fiducia dei clienti. La strategia della cooperativa è basata sulla prevenzione e sulla verifica puntuale dei risultati delle proprie scelte, con il cliente costantemente al centro dell’attenzione, al fine di migliorare la soddisfazione e consolidare la fidelizzazione della clientela. La cooperativa mira a garantire un servizio sicuro, puntuale e confortevole, a migliorare continuamente l’efficienza dei processi e della gestione della flotta, a ridurre l’impatto ambientale attraverso scelte sostenibili e innovative, a promuovere la digitalizzazione dei servizi per una mobilità più integrata e accessibile e a rafforzare il legame con il territorio, supportando lo sviluppo economico e sociale della comunità. Tutti i soci e i dipendenti partecipano attivamente alla realizzazione della politica della qualità, contribuendo all’attivazione e al mantenimento del sistema secondo le rispettive responsabilità e competenze, mentre la Direzione assicura le risorse, la formazione e gli strumenti necessari per il raggiungimento degli obiettivi. L’implementazione di un sistema di qualità è considerata una vera e propria strategia culturale e di business, da cui derivano i principi formali di progettazione e gestione della qualità, della sicurezza e dell’ambiente, con una leadership cooperativa che valorizza il contributo di ciascun componente dell’organizzazione. La cooperativa monitora e misura costantemente la qualità dei servizi tramite indicatori di performance e customer satisfaction, effettua audit interni e revisioni periodiche per individuare opportunità di miglioramento, adotta soluzioni innovative per ottimizzare percorsi, mezzi ed esperienza dell’utente e promuove una cultura di apprendimento e innovazione continua. Particolare attenzione è riservata alla salute e alla sicurezza dei lavoratori, garantendo condizioni di lavoro sicure e salubri, nel rispetto delle normative vigenti e con la partecipazione attiva dei dipendenti nelle decisioni pertinenti. L’interazione continua con il contesto politico e territoriale permette di conciliare la sostenibilità ambientale con la continuità del servizio, tenendo conto delle caratteristiche del territorio e di eventuali situazioni di emergenza. Il nostro impegno si manifesta quindi in molteplici direzioni, sempre finalizzato al miglioramento continuo e alla piena soddisfazione dei nostri stakeholder. Riolo Terme, 26/06/2025 Il Direttore Tecnico Davide Missiroli